J'obtiens le message « Type de fichier non autorisé » lorsque j'essaie d'optimiser un PDF

Lorsque j'essaie d'optimiser un PDF, le message « Ce type de fichier n'est pas autorisé » s'affiche. Quelle pourrait en être la cause ?

Mon site web est https://dalecameronlowry.com

https://dalecameronlowry.com/wp-content/uploads/2017/03/Falling-Hard_-Stories-of-Men-in-Love-Dale-Cameron-Lowry-Preview.pdf
, https://dalecameronlowry.com/wp-content/uploads/2017/02/Far-From-Home-Dale-Cameron-Lowry-preview.pdf
et https://dalecameronlowry.com/wp-content/uploads/2017/02/Pacific-Rimming-Dale-Cameron-Lowry-preview.pdf

Réponses (1)

damien @imagerecycle

Réponse acceptée en attente de modération

Bonjour,

nous avons effectué un test sur une installation propre pour nous en assurer. Nous avons téléchargé votre PDF avec le même nom de fichier et tout fonctionne comme prévu de notre côté.
Voici une capture d'écran de l'état d'optimisation.

Disposez-vous de la dernière version d' ImageRecycle ? Si ce n'est pas le cas, veuillez mettre à jour l'extension.
Dans le cas contraire, veuillez créer un ticket d'assistance en nous fournissant un accès temporaire à votre site web afin que nous puissions examiner ce problème et vous aider à le résoudre : Système de tickets d'assistance.

Cordialement.

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